为持续优化金融服务，进一步擦亮“四心银行”金字招牌，提升客户的满意度，我区联社对评选出的服务明星进行全辖通报表彰，力争在全区范围内掀起优质服务“比、学、赶、超”的新浪潮。
01
南环路分社综合柜员
黎俊连
黎俊连以其专业、热情的服务态度，赢得了客户的广泛赞誉。她深知，作为一名综合柜员，不仅要有热情的服务态度，更要有过硬的业务技能和丰富的专业知识。有一次，一位客户因对公户开户及聚合支付等业务焦急地赶到网点。虽然已经临近下班时间，但黎俊连没有丝毫懈怠，她详细了解客户的需求后，迅速与客户沟通，并积极与社主任沟通申请延时加班，确保能够为客户提供最便捷、最高效的服务。客户的担忧在她的安抚下得到了缓解，并最终顺利地完成了业务办理。她的服务不仅仅是满足客户需求那么简单，更是一种艺术和技能的体现。她深知，要想提供更好的服务，必须不断学习、不断进步。对于未来的工作，黎俊连充满了信心和期待。她表示将继续立足柜面，服务客户，以更高的标准要求自己，为客户提供更加优质、更加便捷的服务。她说：“服务永无止境，我将继续努力，将客户服务工作做得越来越好。”
02
虢镇社综合柜员
杜雪
杜雪作为一名柜面服务人员，她时刻积极践行以客户为中心的服务理念，她面对客户时礼貌微笑，她的微笑如同春日暖阳，瞬间驱散了客户的紧张和焦虑，这不仅仅是一种礼貌，更是她用心的关怀，让客户感到被尊重和欢迎；她还精通各项业务操作流程，在为客户办理业务时，确保速度快且精准。这不仅能够提高工作效率，避免耽误客户时间，还能减少因操作不熟练而可能引起的客户不满；她耐心的服务，在面对客户时表现出极大的耐心，认真倾听并准确、快速地给予回复。即使面对客户提出的多个问题，也保持冷静和专业，确保每一个细节都能得到妥善处理。她在平时工作时注重加强学习，提升业务能力。这包括基本操作技能和业务理论知识的学习。用心体会客户需求，从客户的角度出发，提供真诚的服务，优质的客户服务能够提升客户满意度，进而增强客户的忠诚度。服务不仅仅是完成一项项具体的业务操作，更是在与客户互动中展现银行的专业形象和服务理念，通过不断提升自身素质和服务水平，能够为客户提供更加优质、高效的服务体验。她用自己的行动诠释着什么是真正的以客户为中心的服务理念，让每一个走进虢镇社的客户都感受到如家的温暖和舒适。
03
周原社综合柜员
袁晨
袁晨以卓越的姿态展现着陈仓联社服务的魅力。业务办理环节，熟练操作系统，无论是个人开户时严谨地审核资料、快捷地录入信息，还是对公账户开户，每一个流程都严谨流畅，高效完成，将专业素养展现得淋漓尽致。面对老年客户，耐心解释业务细节，手把手引导操作；面对年轻客户的创新金融需求，又能迅速给出专业且新颖的解决方案，以个性化服务赢得广泛赞誉。当遇到客户对业务规定不理解而产生不满时，她始终面带微笑，用温和且坚定的语气详细讲解政策背景与保障作用，以真诚的态度和出色的沟通技巧化解矛盾。并且主动走出柜台，深入街道村组普及金融知识，从防范诈骗技巧到储蓄基础知识，为大众送上贴心的金融关怀。正是这些平凡又不凡的综合柜员，用专业与热情搭建起陈仓联社与客户间的信任桥梁。
04
西街分社综合柜员
李丽菲
李丽菲自参加工作以来，始终坚持业务知识的深入学习与钻研。她熟练掌握各类柜面业务操作流程，为客户提供精准、高效的服务。在日常工作中，面对客户纷繁复杂的业务需求，她总能迅速理清思路，有条不紊地进行操作，以最短的时间为客户办理业务，大大减少了客户的等待时间。西街分社日常接待最多的就是老年客户，普遍存在视力和听力都不太好的问题，尤其是今年柜面新系统上线，老年客户办理业务时显得有些紧张和不知所措。面对这种情况，李丽菲不仅没有丝毫的不耐烦，反而主动放慢语速，提高音量，耐心地为老人解释每一个步骤，并多次重复确认，确保老人完全理解。像这样的事例在李丽菲的日常工作中数不胜数，她用自己的实际行动诠释了什么是真正的“以客户为中心”，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。她不仅在自己的岗位上表现出色，还积极主动地与同事们分享自己的工作经验和业务知识，帮助新同事尽快熟悉业务流程，提高业务水平。在她的带动下，整个柜面服务团队形成了良好的学习氛围和团队协作精神，业务能力得到了显著提升。返回搜狐，查看更多
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